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当初决定让新田化装成饭店服务员时，他就和稻垣等人讨论过这个问题，因为有碰到知道自己警察身份的人的危险。当时的结论是，这毕竟是小概率事件。能够清晰地记得只在问讯时见过一两次的警察的人，应该没有几个吧。一般人只要听说对方是警察就不敢正视了。即使对方真的记得，可此时新田一身饭店人员的装扮，怎么都想不到会是同一个人吧。如果对方非常清楚地记得新田的长相，那一定是作为嫌疑人被新田询问过，那么新田也一定记得对方。因为新田现在的工作就是盯着来访客人的脸观察，这样的人物一旦出现，新田应该会先于对方注意到这一点——以稻垣为首，绝大多数人都赞成这种观点。新田也是赞成的。
但是，在一阵焦虑中新田也意识到了一点：人的记忆并不是绝对准确的。扪心自问，是不是能够把调查过的所有人都装进脑子里，新田并不能给出自信的肯定回答。
电梯到了二十二层，新田穿过走廊，来到了2210号房门前。门是关着的，新田握紧拳头，敲响了房门。
里面没有回应，门直接被打开了。开门的是年轻的行李员，脸上挂着疑惑的表情。
“失礼了。”新田走进了房间。栗原依然穿着西装，背对着自己站在窗前。
新田对行李员小声说：“这里没事了，你先回去吧。”
行李员眨了眨眼睛，好像在问“这样可以吗”，新田对他轻轻点了点头。
一脸青涩的年轻行李员不放心地看了看栗原，低着头退了出去。
新田再次转向栗原：“请问您觉得这个房间有什么问题吗？”
栗原依旧沉默着。与硕大的头部极不协调的窄肩膀，正微微上下抖动着。
“那个……”正在新田准备再次发问的时候，那张娃娃脸终于转了过来。眼神里流露出来的却是中年男性特有的狡猾的光芒。
“你，在这间饭店工作几年了？”
面对这个突如其来的问题，新田一时语塞。他担心在两人单独相处的情况下，栗原会揭穿自己的身份。
“五年……左右吧。”新田随便回答了一句。
“五年吗？那么之前呢？也是在饭店工作吗？”
“不是，之前做过许多工作。”在不明白栗原问题用意的情况下，新田只得暂时应付着。
栗原听了之后用鼻孔“哼”了一声。
“是工作做不久的类型啊。短短的五年是无法成为一个合格的饭店人员的。”
虽然不是真正的饭店人员，可是栗原的话却让新田很生气。与此同时，新田也判断出这个人好像并不知道自己的真实身份。
“我犯了什么过错吗？”
听了新田的问题，栗原歪着嘴，抬起头打量着新田：“有什么过错？给我安排了这么一个房间，还用那种腔调来反问我吗？”
“所以我想问这个房间有什么问题——”
栗原突然用手指向窗外，打断了新田的话。
“外面有什么不对吗？”
“预约的时候，你们问我对房间有没有什么特殊要求，我提出了想要一间夜景漂亮的房间。因为你们饭店的夜景也是一大卖点，所以想着能欣赏一下也不错。”
“这没有问题啊。我们饭店所有的房间都能够看到夜景。”
“别开玩笑了！”栗原粗暴地拉开了蕾丝窗帘，“这哪里有漂亮的夜景？你把我当傻子吗？”
新田走到窗前，看了看外面。楼下正对着一条高速公路。川流不息的车辆开着车前灯，灿若星河。
“这样的夜景您不喜欢吗？”
“这还用问吗？我已经说过多次了，想要一间能看到漂亮夜景的房间。你们把我安排在这里，不是诈骗吗？”
新田拼命忍住怒气。虽然没忘记山岸尚美说过的“客人就是规则手册”那番话，可是真是太愚蠢了。
“客人，漂亮与否是一种主观的认识。很遗憾您不喜欢这里，可是在我看来，这样的夜景绝不能说不漂亮。”
栗原用凶狠的眼光瞪着新田：“什么！你是在反驳客人的话吗？还是说你认为这是我的错？”
新田连忙摇头：“绝对不是这样的。但是，您刚才用了诈骗这个字眼，所以我解释了一下。总之，我马上给您准备调换的房间，请再等一下。”
就在新田准备拿起电话的时候，栗原说了一声“等一下！”然后就从一旁的手提包里拿出一个笔记本电脑。
“有事吗？”
“别问了，在那等一下。”
栗原说着开始操作起电脑，看起来好像是上了网。新田不明就里地朝着电脑屏幕的方向张望，终于栗原把屏幕转向了新田：“你看看这个！”
屏幕上显示的，是这间饭店的官方网站。
“这个怎么了？”
“什么怎么了，这里贴着一张夜景的照片，你明白了吧！”
栗原用手指敲打着屏幕说道。饭店网站的首页上贴着一张绚丽的东京夜景的照片。照片中间是东京塔。
“既然你们的网站上贴了这样的照片，我理所当然地认为不管从哪个房间都应该能看到这样的夜景。给我换个房间是可以的，但是不要忘了这个！”
新田完全被这个要求惊呆了，他站在那里，交替看着电脑屏幕和栗原的脸。
“怎么了。你有什么意见吗？”栗原又提高了声调。
“不是，那个，网站上的照片只是用于宣传的效果图……”话说到这里新田突然停住了。因为他意识到这样的解释是没有用的。面前的这个男人，是明知如此还故意刁难。
“所以怎么样。你想说我误会了都是我的不对吗？”
“不是的，刚才真是失礼了。那么，我可以先出去一下吗？我到下面去商量一下。”
“商量是什么意思？我可把话说在前头，这件事我可交给你了。别想着推给别人。你必须想办法给我解决。知道了吗！”
“……我知道了。”新田说完行了一个礼便离开了。关门的时候，新田拼命忍住了摔门的冲动，而是狠狠踢了一下旁边的墙壁。
回到一楼前台，新田向尚美说明了情况。尚美的表情变得严肃起来，渐渐看出了事情的端倪。
“原来是这种类型的投诉。以宣传手册和实际内容不符为理由投诉的客人倒是偶有遇见。用官方网站上的照片来做文章投诉的还是第一次碰到。”
“那怎么办呢？不如我们干脆跟他说，如果你有意见就不要住了吧。”
尚美生气地瞪大眼睛：“那可不行。”
“但是那家伙就是一个来找茬的。他选中我，可能也是因为我看起来是个新手吧。太可气了。”
“正因如此，你如果因为他的挑衅沉不住气的话就更是正中对方下怀了。好好应对，让他无话可说才好。”尚美说着开始操作起手头的终端机来，“能看见东京塔的房间应该在西侧。尽量选择高层的房间。”
这时新人接待员川本走了过来，手里拿了一个文件夹。
“这是从其他饭店传来的寻衅者名单，没有发现类似那位客人的投诉者。他用信用卡结账，所以应该也没用假名。”
“看来这次是作为寻衅者出场的第一战啊，”新田说，“那么，他就是看我好欺负喽？”
“不管怎么说，你的真实身份没有暴露吧？”尚美确认道。
“应该没有。”新田说道，“虽然总觉得好像是在哪里见过，不过也可能是我弄混了。”
尚美点点头，开始在手头的便笺纸上写着什么，随后把纸递给了新田。
“三十四层有合适的房间。不止是单人房，还预备了双人房和豪华双人房。如果还是不行的话再和我联络。”
那张便笺纸上写着几个房间号。
“我可不是为了做这样的事情才装成饭店工作人员的。”
“在那位客人看来，新田你就是一个饭店服务人员，别的什么都不是，要忍耐！”说着尚美把万能卡递给了新田。
新田默默接过，叹了一口气。
回到2210号房间以后，新田发现栗原的心情更糟了。肯定是因为他太慢了。
“我这边还有其他安排呢。不就是换个房间嘛，需要那么长时间吗？要是耽误了我的工作，可都是你的责任！”
“非常抱歉。因为我们想尽量找到一个能令您满意的房间。”
“你这句话本身就大有问题。为什么你们不一开始就准备好让我满意的房间呢？”
新田只得反复道歉。
“真是的。这次的房间不会有问题吧？”
“不会有问题的。”新田说着打开了房门，准备先到走廊里等候。
“等一下，你是准备让我自己拿这个吗？”栗原在新田走出房门之前阻止了他，指着自己的行李说。
“对不起，我来拿吧。”新田说着拿起了栗原的行李包。不知道是不是因为装着电脑，行李很有分量。
新田先把栗原带到了3415号的单人间。这个房间的窗户朝西，能够看见东京塔。从窗户向外看去，是一片和官方网站上的照片十分接近的美丽夜景。
“您觉得怎么样？”新田拉开窗帘确认道。
可是栗原对夜景毫不关心，而是环视了室内一圈之后面无表情地说：“还有其他房间吗？”
“您对这间房有什么不满意的吗？”
“反正你预备了好几个房间吧。都给我看看，由我来选择。我可不想让你来替我决定。”栗原带着讽刺的语气说道。
新田简直气得咬牙切齿。他拼命压制着自己想要殴打那张年龄不详的娃娃脸的冲动。
“我知道了。现在就带您过去看。”也许是因为要忍住怒气，新田的声音有些颤抖。
看着山岸尚美准备好的便笺，新田带着栗原又看了双人房和豪华双人房，每个房间的夜景都非常漂亮。但是新田明白栗原在意的重点并不是窗外的景色。因为他根本就不往窗外看。
“还有其他房间吗？”栗原一脸不耐烦地问道。
“您刚才看过的就是我们今晚可以提供的全部房间了。”
“真的吗？只要我给熟人打个电话，你们今晚的房间入住情况也都是能查到的。”栗原小声说道。虽说没有强迫，可似乎也是为了表明自己的身份很不一般。
“请您稍等。”新田用房间的电话打给了前台。尚美接起了电话。
“我是新田。”
“情况如何？”
“那个……”
“客人还是不满意是吗？”
“嗯，是的。”
沉默了一秒钟之后，尚美说：“我知道了。你带他去3430号房间看看吧。是行政套房。”
“这样好吗？”
“特殊情况嘛。没有别的办法了。而且你也想快点回到前台来吧？”
“我知道了。”
新田挂断电话，重新转向栗原：“为您准备好了新的房间，可以带您去看看吗？”
“什么嘛，你们果然还有其他的空房间。”
“刚才还没有准备好。现在我带您去看看吧。”新田说着拿起了栗原的行李。
进入3430号房间后，栗原单手插在兜里，环视了整个房间后站在了房间的中间。依然没有看一眼窗外的景色。
“您觉得这个房间怎么样？”新田问道。
栗原将身体转向了新田：“你小子，肯定在想我为了提高房间等级才跟你过不去吧？”
“怎么会呢？没有这回事。”
“别装了，都写在你的脸上了。”栗原生气地从新田面前经过，走向房门口。
“您要去哪里？”
栗原不耐烦地转身：“最开始的单人间就行了，带我过去！”
“3415号房间吗？”
“不是，我不是说了吗？最开始的！二十二层的，2210号房间！”
“欸？”
“我还有事呢，你动作快点！”栗原说着粗暴地打开了房门。